In de Wet Arbeidsmarkt in Balans (WAB) geldt voor oproepkrachten dat elke werkgever een aanbod moet doen voor een vaste arbeidsomvang aan elke oproepkracht, als de oproepovereenkomst 12 maanden heeft geduurd. Het aanbod voor een vaste arbeidsomvang is ten minste gelijk aan het gemiddeld aantal uren, waarvoor de werknemer de afgelopen 12 maanden is opgeroepen.  
De werkwijze is als volgt:

• Elke keer als de oproepovereenkomst 12 maanden heeft geduurd moet je als werkgever binnen één maand een aanbod doen aan de oproepkracht voor een vast aantal uren. 
• De oproepkracht moet binnen één maand laten weten of hij op het aanbod ingaat. De oproepkracht hoeft het aanbod niet te accepteren en kan ervoor kiezen om het arbeidscontract volledig op oproepbasis voort te zetten.
• De vaste arbeidsomvang gaat uiterlijk in op de eerste dag nadat bovengenoemde twee maanden zijn verstreken. 

Voorbeeld
Een oproepkracht heeft een oproepcontract van 12 maanden dat afloopt op 31 januari 2024. De medewerker heeft het afgelopen jaar gemiddeld 16 uur per maand gewerkt in het bedrijf. Als werkgever doe je een aanbod voor 16 of meer uren aan de oproepkracht vóór 1 februari 2025. De oproepkracht geeft een reactie vóór 1 maart 2025. Het contract voor een vast aantal uren gaat uiterlijk in op 1 april 2025, als de oproepkracht het aanbod accepteert.

Let op! Doe je geen aanbod, dan heeft de oproepkracht automatisch recht op een arbeidscontract van 16 uur vanaf de dag dat je het aanbod had moeten doen. Dus per 1 februari 2025.  

Doe het aanbod altijd schriftelijk of per mail. Geef duidelijk aan, voor welke datum de oproepkracht moet reageren.  Geef ook duidelijk aan, dat de oproepkracht het aanbod niet hoeft te accepteren. Hij mag als oproepkracht verder werken. In dat geval maak je een nieuw oproepcontract.

Ketenbepaling
Zodra meer dan drie arbeidsovereenkomsten voor bepaalde tijd elkaar hebben opgevolgd - met tussenpozen van minder dan zes maanden of zo veel eerder als een periode van 36 maanden is overschreden - geldt dat de medewerker in aanmerking komt voor een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd. Als je niet wilt doorgaan met de oproepkracht dan geef je dit schriftelijk ten minste één maand voor afloop van het oproepcontract aan. 

Tip!
Noteer bij elk nieuw oproepcontract de datum voor de opzegbrief en de datum voor het vaste aanbod in je agenda. Daarmee voorkom je dat je belangrijke data mist.